Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France ainsi que dans certains pays d’Europe.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que votre commande est expédiée.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via le lien fourni.

Colis non reçus ou retardés

Si votre commande n’a pas été reçue dans un délai de 15 jours ouvrés après expédition, nous vous invitons à contacter notre service client.

Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que le colis est indiqué comme « en cours d’acheminement ».
En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.

Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Nous ne saurions être tenus responsables d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

Responsabilité

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la responsabilité du transport est assurée par ce dernier.
Toute anomalie constatée à la réception (colis endommagé) doit être signalée dans un délai de 48 heures.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, notre service client reste à votre disposition.